Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@newinstyler.com, wenn Sie Fragen oder Anforderungen haben.

 

Stornierung

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie uns ein Hilfeticket, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf, jedoch vor dem Versand storniert werden, wird eine Stornogebühr von 15% erhoben. Wir akzeptieren keine Stornierungsanfragen, wenn die Bestellung bereits versendet wurde.


Rückgabe (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zu beantragen. Bitte senden Sie den Artikel nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück, bevor Sie keine Rücksendegenehmigung erhalten haben
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Den Kunden werden die Versandkosten höchstens einmal berechnet (dies schließt die Rücksendung ein). Für die Rücksendung des Produkts sind keine Lagerbestände an die Verbraucher zu zahlen.


Rückerstattungen (falls zutreffend)

1) Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht an. Wir akzeptieren Rückgabe innerhalb von 15 Tagen Rückgabefrist.
2) Der Kunde muss sich vor der Rücksendung an uns wenden, um die RMA-Nummer zu erhalten. Jede Rücksendung ohne RMA-Nummer kann abgelehnt, die Rückerstattung für eine entsprechende Bestellung verzögert oder abgelehnt werden.
3) Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
4) Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Kurz gesagt, um Ihre Rücksendung abzuschließen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns mit dem Rücksendegrund, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. -----> Senden Sie Ihren Artikel mit einer Rücksendungsverfolgungsnummer zurück und senden Sie die Rücksendungsverfolgungsnummer an uns zurück. ----- -> Wir bearbeiten die Rückerstattung oder den Umtausch nach Erhalt der Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an service@newinstyler.com